Tu Marketing Local te permite visualizar desde un único panel las reseñas y valoraciones de tus clientes sobre tu negocio. Si tienes un gran volumen de comentarios, te recomendamos que utilices los filtros de nuestra herramienta.
A continuación, puedes ver cómo usar los filtros y configurar alertas en la herramienta de Tu Marketing Local:
1. Una vez en la herramienta, tendrás que acceder a la sección de Feedback de clientes.
2. Se mostrarán los filtros disponibles:
- Periodo: Permite aplicar filtros por periodo y que solo se muestren los comentarios de ese periodo.
- Valoración: Permite filtrar por la valoración que han dado los clientes (1 a 5 estrellas).
- Estado: Permite filtrar las reseñas por el estado en que se encuentran (leído / no leído / respondido / no respondido).
3. Una vez aplicados los filtros (por ejemplo, valoraciones de 1 estrella), podrás guardarlos pulsando Guardar:
4. A continuación, podrás nombrar este filtro:
5. Y configurar los avisos de reseñas cuando cumplan estos filtros:
Nota: Para poder activar estos avisos, tendrás que haber configurado las notificaciones de reseñas previamente.