Cuando la consulta haya sido resuelta puedes cerrarla para que no aparezca como consulta pendiente, pero seguirás teniendo esta consulta archivada en el histórico de consultas.
1. Accede al Panel de Control.
2. Selecciona en la parte superior la opción Soporte.
3. Se mostrará la pestaña Consultas abiertas.
4. Selecciona en Acciones disponibles, la opción Cerrar consulta () que aparece a la derecha de la consulta que deseas cerrar:
5. Una vez pulsado ese icono, el sistema te pedirá que confirmes el cierre del ticket. Si estás conforme, pulsa el botón Cerrar consulta.
6. La consulta desaparecerá de la pestaña de consultas abiertas y se mostrará un nuevo mensaje confirmando que se ha cerrado, pulsa Aceptar.
Podrás ver las consultas cerradas en el Histórico de consultas.